DÚVIDAS FREQUENTES

Para que você possa comprar com tranquilidade e segurança, reunimos as principais dúvidas sobre pagamentos, entregas, prazos e funcionamento da Moda Pink Atacado. Confira as informações antes de finalizar seu pedido!

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições disponíveis no checkout. 

2. Qual é o valor do frete?

O valor do frete convencional é calculado de acordo com o endereço de entrega, o peso e as dimensões do pedido. As opções disponíveis, os valores e os prazos estimados serão apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Para São Paulo capital, também disponibilizamos a opção de entrega expressa por motoboy, conforme as condições descritas abaixo.

3. Quais são as opções de entrega disponíveis?

Trabalhamos com diferentes modalidades de envio:

* Correios: envio por PAC ou SEDEX, conforme as opções disponíveis para o CEP informado.

* J3 Flex: entrega expressa por motoboy para São Paulo capital, com taxa de R$ 15,00.

* Entrega em ônibus de excursão: entrega diretamente no ônibus da excursão, exclusivamente na região do Brás, mediante taxa de R$ 10,00 e envio prévio das informações necessárias.

A disponibilidade de cada modalidade depende da região atendida e das condições apresentadas no momento da compra.

4. Como funciona a entrega expressa J3 Flex?

A J3 Flex é nossa opção de entrega expressa por motoboy para endereços atendidos em São Paulo capital, com taxa de R$ 15,00.

Pedidos realizados até as 13h são programados para entrega até as 23h do mesmo dia. Caso a entrega não seja concluída nesse período, o prazo poderá se estender até as 11h do dia seguinte.

Pedidos realizados após as 13h ficam programados para o próximo dia, conforme a operação de entrega.

A entrega expressa está sujeita à disponibilidade e à área de atendimento da J3 Flex.

5. Quais são os horários de coleta da J3 Envios?

As coletas da J3 Envios acontecem em dois horários: às 10h e às 13h30.

A coleta corresponde ao recebimento dos pedidos pela transportadora para dar continuidade ao processo de envio. Ela não significa, necessariamente, que o pedido será entregue ao destinatário no mesmo dia.

O prazo de entrega dependerá da modalidade escolhida, do destino e das condições informadas no momento da compra.

6. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Nosso prazo de separação e postagem é de até 2 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Trabalhamos para preparar e enviar os pedidos o mais rápido possível, mas estabelecemos esse prazo para garantir a conferência das mercadorias e evitar imprevistos.

O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem efetiva do pedido.

7. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o Brasil por meio das modalidades disponíveis para cada região.

Basta informar seu CEP no site para consultar as opções de frete, os valores e os prazos estimados antes de concluir a compra.

8. Como faço para rastrear meu pedido?

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código e o link de rastreamento, quando disponibilizados pela transportadora.

Você também poderá acompanhar as atualizações diretamente pelo link de rastreamento fornecido. Recomendamos verificar o status da entrega regularmente até o recebimento da mercadoria.

No caso da J3 Flex, acompanhe as informações e orientações disponibilizadas para sua entrega.

9. Posso alterar o endereço depois de finalizar a compra?

Após a confirmação do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do endereço de entrega. Por isso, confira atentamente todos os dados antes de finalizar a compra.

Caso precise corrigir alguma informação, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento do pedido.

10. O que acontece se meu pedido ficar disponível para retirada nos Correios?

Em algumas situações, a transportadora poderá disponibilizar o pedido para retirada em uma unidade dos Correios.

É importante acompanhar o rastreamento, verificar os avisos de retirada e respeitar o prazo informado pela transportadora. Caso o pedido retorne ao remetente, entre em contato com nossa equipe para receber orientações sobre os próximos passos.

11. Como funciona a entrega para ônibus de excursão?

Para receber seu pedido no ônibus de excursão, é necessário realizar a compra com pelo menos 2 dias úteis de antecedência e enviar os dados da excursão pelo nosso WhatsApp

A entrega é realizada exclusivamente na região do Brás, em São Paulo, mediante taxa de R$ 10,00.

A contratação do ônibus é de responsabilidade da cliente. A Moda Pink Atacado não indica empresas de excursão.

12. O que devo fazer se meu pedido atrasar?

Consulte o rastreamento para verificar as atualizações da transportadora. Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado ou não haja atualizações, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Vamos orientar você sobre os próximos passos e acompanhar a ocorrência conforme necessário.

13. Como entro em contato com a Moda Pink Atacado?

Se sua dúvida não foi respondida nesta página, entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento disponível na Bio do Instagram.

14. Como acompanho as novidades e os lançamentos da Moda Pink?

Você pode acompanhar nossas novidades e lançamentos por meio da comunidade oficial da Moda Pink Atacado no WhatsApp. Por lá, divulgamos novos produtos, tendências e atualizações da loja.

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15. A J3 Flex atende meu endereço?

Para verificar se a entrega expressa da J3 Flex está disponível para seu endereço, consulte as opções de entrega no checkout do nosso site. Se a modalidade estiver disponível para seu CEP, você poderá selecioná-la no momento da compra.

16. Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim. Você pode retirar seu pedido pessoalmente em nossa sede, localizada em Guarulhos, SP.

Recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de comparecer para confirmar a disponibilidade do pedido e os horários de atendimento.

17. Qual é o valor mínimo para comprar no atacado?

O valor mínimo para realizar uma compra na Moda Pink Atacado é de R$ 250,00. Você pode escolher entre os produtos disponíveis em nosso site até atingir o valor mínimo exigido para finalizar seu pedido.

18. Como faço para cancelar um pedido ou solicitar um reembolso?

Para solicitar o cancelamento ou o reembolso, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site. Cada solicitação será analisada conforme a etapa do pedido e as condições aplicáveis, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.

19. O que devo fazer se receber um produto diferente ou com algum defeito?

Entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema, informando o número do pedido e enviando fotos ou outras informações que ajudem na análise. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, conforme as condições aplicáveis e a legislação vigente.