Prazos e Entregas - Correios

POLÍTICA DE ENTREGA, PRAZOS E RASTREAMENTO (CORREIOS) — MODA PINK ATACADO

1. Prazos e envio

Ao realizar um pedido na Moda Pink Atacado, o cliente deverá informar o CEP do endereço de entrega para que as opções de frete, os valores e os prazos estimados sejam exibidos automaticamente durante a finalização da compra.

O custo do frete será calculado no checkout, permitindo que o cliente visualize o valor total antes de concluir o pedido.

Prazo de separação e postagem

O prazo para separação e postagem dos pedidos é de até 2 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou via Pix.

Esse prazo é uma estimativa máxima estabelecida para que possamos realizar a separação, a conferência e a preparação dos pedidos com segurança, podendo ser concluído em menos tempo. Trabalhamos com esse limite para prevenir imprevistos e garantir uma melhor organização dos envios.

Horários de coleta

Nossas coletas são realizadas de segunda a sexta-feira, às 8h da manhã.

Para que o pedido seja incluído na coleta do dia, ele deverá ser realizado no dia útil anterior, respeitando o prazo necessário para separação e preparação da mercadoria.

Os pedidos realizados após a coleta, a partir das 9h da manhã, serão programados para a próxima coleta disponível, conforme o prazo de separação e preparação do pedido.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de postagem. A programação da coleta não substitui o prazo de separação informado anteriormente.

Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado somente após a postagem efetiva do pedido, e não a partir da data da compra ou da confirmação do pagamento.

Por exemplo, se o prazo estimado de entrega for de 5 dias úteis, essa contagem terá início após a postagem da mercadoria. Antes disso, aplica-se o prazo de separação e postagem informado acima.

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores logísticos.

Alteração do endereço de entrega

Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Por isso, é fundamental que o cliente confira atentamente todas as informações antes de concluir a compra.

Caso o endereço informado esteja incorreto e a mercadoria retorne à Moda Pink Atacado, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio ao endereço correto, observadas as condições aplicáveis ao caso.

Tentativas de entrega e retirada nos Correios

As entregas estão sujeitas às regras e aos procedimentos da transportadora responsável. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade dos Correios ou da transportadora, conforme as orientações de rastreamento.

Em regiões consideradas de difícil acesso ou com restrições operacionais, a entrega também poderá ser direcionada para retirada na unidade indicada pela transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e verificar se o pedido está disponível para retirada. Caso a mercadoria permaneça aguardando retirada e seja devolvida à Moda Pink Atacado por não ter sido retirada dentro do prazo informado pela transportadora, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para verificar os procedimentos de reenvio e os custos eventualmente aplicáveis.

A cobrança do frete original permanece sujeita às condições da compra, mesmo quando a entrega não é concluída no endereço informado.

Atrasos e extravios

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações por motivos logísticos. A Moda Pink Atacado acompanhará as ocorrências comunicadas e prestará o suporte necessário para a resolução de problemas relacionados ao envio, conforme as condições aplicáveis.

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para que sejam tomadas as providências cabíveis, incluindo o reenvio da mercadoria ou o reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

A Moda Pink Atacado não realiza entregas no exterior nem em caixas postais.

2. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

Além disso, as informações de rastreamento poderão ser consultadas e atualizadas diretamente pelo link disponibilizado no site, conforme as atualizações fornecidas pela transportadora.

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento regularmente, desde a postagem até a conclusão da entrega, verificando eventuais atualizações, tentativas de entrega e avisos de retirada.

Caso o pedido fique disponível para retirada em uma unidade dos Correios ou da transportadora, é importante que o cliente observe o prazo indicado para realizar a retirada. Se o pedido retornar à Moda Pink Atacado por falta de retirada, será necessário entrar em contato com nossa equipe para verificar as condições de reenvio.

Em caso de dúvidas, ausência de atualizações ou suspeita de extravio, o cliente deverá entrar em contato com a Moda Pink Atacado pelo canal de atendimento informado no site, fornecendo os dados do pedido para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas em nosso site clique aqui›